走流程、疏堵点、优服务 新平县医疗保障局开展“走流程、找堵点”活动

为深入贯彻落实党的二十大精神，进一步优化医保便民利民服务，4月4日，新平县医疗保障局班子一行5人积极践行一线工作法，带头深入定点医疗机构开展“走流程、找堵点”活动，围绕医保电子凭证使用、特慢病登记备案等医保高频业务事项，亲身体验办事流程，摸排问题堵点、及时疏通解决，优化服务体验。

本次走流程活动由杨娟局长率队，先后前往辖区内康茂医院、金创医院、汇康医院、县慢病管理中心，从挂号、信息登记、结算支付、取药等各个环节对医保电子凭证应用进行全流程体验，了解医疗机构在医保电子凭证应用过程中存在的问题，提出指导性意见建议，并对就诊群众开展医保电子凭证使用指导及相关政策宣传。

杨娟同志指出，医保服务要顺应时代发展及群众需求，融入数字玉溪建设，将服务窗口搬进手机，让数据多跑路，让群众少跑腿，使人民群众获取医保服务更加便捷、更加高效。各医疗机构要认真对照信息化建设相关要求，及时做好系统接口改造、主动宣传指导群众运用医保电子凭证办理挂号、结算等业务，对本次梳理排查出来的堵点问题，要建立问题清单、明确整改措施及时限要求，及时整改到位，确保医保电子凭证应用全流程畅通无阻，不断提升医保经办服务体验感和满意度。