新平县税务局扎实推进纳税人大走访活动，问需解难持续提升纳税人满意度

金秋十月，为持续提升纳税服务工作质效和纳税人满意度，优化税收营商环境，提高纳税服务工作的针对性和实效性，新平县税务局精心组织，将提升纳税人满意度与学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、便民办税春风行动、优化税收营商环境有机结合，层层压实责任，积极开展好纳税人大走访活动。

    一是加强领导，统筹安排。新平县税务局纳税服务股结合新平实际，制定了《国家税务总局新平县税务局进一步提升纳税人满意度和优化税收营商环境重点宣传走访工作方案》，及时组织召开纳税人满意度提升和优化税收营商环境工作动员大会，县局党委委员、副局长曹文甫同志在会上作动员讲话，动员全局全员进一步统一思想、提高认识，充分认识提升纳税人满意度的重要意义，主动参与，明确重点走访责任，按时完成、取得实效。纳税服务股股长阳祯俊对走访工作进行具体安排，就重点走访的内容、与纳税人沟通交流的方式、方法、注意事项进行培训，并就走访工作进度安排、走访质效与绩效挂钩安排等相关内容进行强调，确保走访工作要求明确、实施统一、按时完成、取得实效。

    二是突出重点，扎实推进。此次活动共计走访纳税人170户次，主要为全局2023年以来稽查查补户、评估补缴户、行政处罚户、信用降级户、纳税信用级别较低户（C、D级）、经常申请购买发票或增版增量户、经常申请调整数电票授信额度、风险应对户、管理员提出沟通问题户以及智能外呼调查户，逐户询问纳税人面临的主要问题及困难点、对税法宣传、政策执行、纳税咨询、办税服务等方面的需求、对税收征管服务工作的意见和建议。尤其对其中59户重点户，做到逐户实地走访至企业法人或财务负责人，与纳税人面对面交流，认真记录纳税人反映的各类问题，尽可能做到现场回应企业合理诉求，针对企业发展现状，把政策讲明白，进一步落实落细税费优惠政策，耐心听取相关意见建议。

    云南品益生物科技有限公司财务人员钱加彪表示：专管员及办税大厅的工作人员相当耐心和负责，对税务机关日常征管、执法等方面的工作非常满意，作为纳税人，将严格遵从法律法规及税务机关的要求，依法申报和缴纳税款。

    三是健全台账，从严督导。此次走访活动，做到逐户登记走访台账，对收集到诉求、意见建议逐条研究解决，及时反馈至纳税人，切实为纳税人办实事、解难题，防止走访活动流于形式。同时为确保走访活动取得实效，纳税服务股、党委纪检组共同安排专人对走访进行督查，跟进进度及质效并通过共同走访、部分回访等方式进行监督检查。

    此次纳税人大走访活动，走出了深度、访出了温度，力求以大走访换来大满意，增进纳税人对税务机关的认同感和支持度，推动税企关系和谐发展，形成良性互动，进一步提升纳税人缴费人满意度、获得感。