新平彝族傣族自治县政务服务管理局关于对政协新平彝族傣族自治县委员会第十届委员会第一次会议第1号提案答复的函

新平彝族傣族自治县政务服务管理局关于对政协新平彝族傣族自治县委员会

第十届委员会第一次会议第1号提案答复的函

范馑文、刀中云、左丽琼委员：

您提出的《关于进一步提高政务服务能力的建议的提案》，已交由我们研究办理，针对你提出的建议，我们采取了相应措施，现答复如下：

一、工作开展情况

（一）聚焦简政放权，持续深化行政审批制度改革。

1.深化投资审批制度改革，提高审批服务效率。聚焦企业投资、建设工程等重点领域，按照“统一收件、按责转办、一章审批”的方式，开展“相对集中行政许可权”改革，实行“一颗印章管审批”。

2.深入开展“减证便民”行动，推行证明事项告知承诺制。为切实减少循环证明、重复证明，解决群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑等问题，新平县全面开展证明事项告知承诺制工作，进一步方便企业和群众办事创业。

（二）聚焦便民利企，建设高效便捷的政务环境。

1.提升政务服务“网办”能力。认真贯彻落实省、市“互联网+政务服务”工作要求，进一步推动“全省一体化政务服务平台”和“一部手机办事通”应用。目前，新平县“一部手机办事通”APP 实名注册用户达79250人，占新平总人口数的30.15%，月平均活跃用户有45735户。

2.推行政务服务事项标准化规范化。按照政务服务事项“五级十二同”要求，规范完善政务服务事项本地化要素信息，全面推行同一事项无差别受理、同标准办理。同时，为方便企业和群众查阅办事指南，新平县推出办事指南“一码通”，开展个性化服务，办事企业和群众只需通过手机扫描“二维码”，即可查询到事项办理申请材料、办理流程等信息。

3.严格落实政务服务“好差评”制度，进一步提升政务服务能力。结合实际制定《新平县政务服务“好差评”制度建设工作实施方案》，建立健全整改反馈机制，持续落实政务服务“好差评”制度，强化政务服务效能监督。2022年1-7月，全县好评率达100%。

二、下一步工作计划

（一）持续开展政务环境提升工作

进一步规范审批服务行为。坚持政务服务事项依法依规办理，严格按照政务服务事项实施清单提供服务，不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料。严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度。围绕“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”和“全程服务有保障”，严格执行政务服务事项基本目录，加大简政放权力度，分行业分领域清理审批前置条件和规范审批标准。

（二）借助“模范机关创建”工作契机，全面提升政务服务形象

借助“模范机关创建”工作契机，坚持机关党建和业务工作联动，建立健全进驻单位考核评价体制，入驻人员由派驻单位委托县政务服务管理局管理，纳入政务大厅综合管理，委托县政务服务管理局进行考核。以此提升窗口工作人员综合素质、业务能力，提升政务服务形象。

三、感谢您对新平县政务服务管理工作的关心与支持。

新平彝族傣族自治县政务服务管理局

                                2022年9月1日

（联系人及电话：普海伟 0877-7015299）