提升服务效能 强化业务技能丨平掌乡开展2025年党群服务中心社保业务培训暨重点工作部署会议

为进一步提升全乡社保业务经办人员的专业技能和服务水平，确保社保政策精准落地，有效保障广大群众的合法权益。3月13日，平掌乡开展2025年党群服务中心社保业务培训暨重点工作部署会议，共计30余名社保业务经办人员参训。

本次培训重点对近期出台的国家及地方社保最新各项政策进行了全面解读，重点讲解了企业职工、城乡居民基本养老保险、医疗保险、民政、残联、就业、红十字会、计划生育、政务服务等领域的最新政策调整，并结合平掌乡日常工作实际中遇到的高频问题和流程瓶颈等方面详细介绍业务流程，包括线上服务平台操作、纸质版资料申报要点及常见问题的处理，加深参训人员对政策理解和应用能力的掌握。会中特别增设了业务交流反馈环节，旨在提升经办人员的服务意识，增强面对群众疑问和情绪管理的能力，构建和谐的社保服务环境。

会议指出，面对社保工作的新形势、新任务、新要求，我们要牢记初心使命，紧扣高质量发展的主题主线，夯实基础，增强履职尽责本领。提高认识，系统、全面地提升社保经办服务水平，做到与时俱进，开拓创新、勇立潮头。一要加快推进两险征缴工作。二要开展好残联、基层治理、计生、政务服务等业务提质工作。三要在工作日常生活中准确把握领会社会救助、社会事务、儿童福利、养老服务等各项救助政策的重点难点，学以致用，深研悟透审核确认条件、申办程序等政策依据，做到利益绝对，操作规范。四要进一步以目标为导向，精准服务群众，回到工作岗位后将充分发挥好“传帮带”作用，把所学所悟转化为推动工作高质量发展的强大动力，为群众提供更加便民、优质、贴心、高效的社保经办服务。

通过此次培训，参训人员的社保政策知识掌握度得到进一步提升。激发了基层一线的工作热情。提高了经办人员的业务能力和服务意识，为提升整体社保服务水平奠定了坚实基础。平掌乡将以此为契机，持续推动今后社保各项业务的规范化、高效化发展，为构建更加和谐的社会保障体系贡献力量。