王增琪局长到新平戛洒指导政务工作

王增琪局长到新平戛洒指导政务工作

10月12日，玉溪市政务服务管理局局长王增琪到新平县戛洒镇指导政务服务工作。

    戛洒镇是玉溪市唯一进入全省10个经济发达镇行政管理体制改革的试点乡镇。在此架构中，玉溪市首次向乡镇一级配套延伸“相对集中行政许可权”改革，赋予戛洒镇行使136项县级行政职权，实施“一颗印章管审批”；首次在乡镇一级建立标准化政务服务大厅，服务场所面积5000多平方米，按主题式集成服务理念设置窗口，咨询导服、综窗接件、后台审批、出件取件、休息等候、自助服务等功能区域健全，照相复印、高拍仪、扫描仪、自助终端等智能化设备一应俱全，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，取号排队、接件受理、办结出件、服务评价等使用玉溪市“一站式”惠民平台前端系统运行管理，通过电子政务网进入“云南省政务服务一体化平台”办理业务，以“县上能办的戛洒都能办”目标辐射江西片区戛洒、水塘、者竜、漠沙、建兴、平掌、老厂7个乡镇和大红山“两矿”。

在戛洒政务大厅24小时自助服务区，王增琪局长当起了讲解员，向随同人员介绍公积金和不动产自助查询打印终端机的功能及使用方法，随行人员感叹乡镇一级政务大厅的自助终端竟然比县级政务大厅还先进和齐全，仅在24小时自助服务区就集中了上百万的资产。

    王增琪局长指出，政务服务体现的是“以人民为中心”，为人民服务，要让企业群众办事像网购一样方便，像回家一样舒心。政务大厅要避免摆摊设点式的布局，要坚持“办事不求人、审批不见面”的要求，除即办件到部门窗口现场办理、当场办结外，承诺件统一由综合窗口接件受理、初审转办，政务大厅的聘用人员素质要高、懂全科，工资也相对要高。推广全省政务服务一体化平台，实行“五级十二同”，是为了规范服务行为，玉溪的“一站式”惠民平台作为省平台的前端系统借鉴了北上广深最先进最前沿的运行管理技术，能够更好地服务企业群众。党建引领更好，党务、政务融合能够避免党群服务中心高端大气无人气，只有展示功能不使用，而政务服务中心拥挤闷燥的问题。戛洒的政务大厅做到目前的成效，已经有了一个很好的基础，有些方面还值得进一步挖掘。

    王增琪局长强调，为打造全省乡镇级政务大厅的标杆，戛洒镇还要从新理念、新定位、新模式、新业态四方面优化和突破。新理念即党建引领下党务、政务融合，党群服务中心、政务服务中心一套人员，统一管理，统一运作，统一服务；新定位即着眼大红山“两矿”人员来自全国各地，以及下步永金高速过境戛洒，镇沅、双柏到戛洒办理交管驾照等，凭借戛洒区位优势和经济基础，以“县上能办的戛洒都能办”为目标，还要向普洱、楚雄跨州市办理、“跨省通办”拓展；新模式即改变以往乡镇政务大厅人工调度的老旧方法，以“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式使用“一站式”惠民平台前端系统进行信息化管理，平台系统与市县一样、运行模式与市县一样，跟上市县步伐；新业态即党群服务中心、政务服务中心“一室多用”，文化文创、游客接待等多领域服务综合起来，数字小镇指挥中心也可以建在楼上，周围的国土空间规划都要围绕着吃、住、行、游、购、娱来布局，形成商圈，提升人气。

[供稿人：向学林]