对标先进，争创一流 新平县医疗保障局到市医保中心观摩学习 “综合柜员制”改革先进经验

为持续深化医疗保障作风革命、效能革命，进一步优化医疗保障领域营商环境，不断提升医疗保障政务服务效能。9月19日，由县医疗保障局副局长李俊仙率队，组织县医保中心党员骨干前往玉溪市医保中心驻市政务大厅医保窗口，观摩学习“综合柜员制”改革先进经验。

通过现场观摩、交流座谈的方式，深入学习了市医保中心“综合柜员制”改革实施前准备工作开展情况、实施过程中遇到的问题以及处理方式、需要注意的事项等内容。市医保中心自2022年9月1日启动“综合柜员制”改革以来，通过整合窗口服务人员，提升窗口工作人员综合业务能力，优化服务清单、办事指南、办理流程，实现医保政务服务事项不分险种、不分事项、一窗口通办、一站式服务。使医疗保障公共服务更加方便快捷，人民群众满意度、获得感得到持续提升。

实施“综合柜员制”改革是深化医疗保障作风革命、效能革命，改进为民服务态度、提升服务品质，加强精细化管理，促进医疗保障经办管理服务提质增效，着力解决群众“急难愁盼”问题的重要举措。下一步，新平县医保局将认真学习借鉴先进经验，结合我县实际，以党建为引领，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，加快推进我县实施“综合柜员制”改革步伐，争取列入市级改革试点，打造“综合柜员制”改革新平样板。